আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7u7775 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, উদাহরণ: 01XXXXXXXXX)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা (বিভাগ/জেলা স্তরে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (username)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর ছবি বা স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা জন্মসনদ (NID না থাকলে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) বিবরণীর প্রমাণ

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7u7775 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে বজায় রাখা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত যোগাযোগ পরিচালনা করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা — বিশেষত বাংলা ভাষায়।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও মানি লন্ডারিং কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা ও নাবালকদের সুরক্ষা দেওয়া।

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষামূলক রেকর্ড বজায় রাখা।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা (যেমন ক্রিকেট বেটিং বা স্লটস)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• বাংলাদেশি উৎসব (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) উপলক্ষ্যে বিশেষ অফার জানানো।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

7u7775 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য শেয়ারিং সর্বদা আপনার সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে করা হয়।

৩.১ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

৩.২ তথ্য শেয়ার না করার প্রতিশ্রুতি

7u7775 নিম্নলিখিত কাজগুলো কখনো করে না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
• সম্পর্কহীন মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার যোগাযোগের তথ্য দেওয়া।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা।
• পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা।

৪. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে সাহায্য করে। 7u7775 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং কার্ট/ব্যালেন্স তথ্য ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ (বাংলা), ডিসপ্লে সেটিংস এবং পূর্ববর্তী গেমিং পছন্দ মনে রাখে। এতে প্রতিবার লগইনের সময় সেটিংস পুনরায় করতে হয় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করছেন, কতক্ষণ থাকছেন এবং কোথা থেকে আসছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার গেমিং আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7u7775 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর আপডেট ও উন্নত করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সকল কার্যক্রম লগ ও নিরীক্ষা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে, আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সমস্যার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য জানানো হবে।

৬. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

7u7775-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নাম বা জন্ম তারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট — কোনো কারণ দর্শানোর প্রয়োজন নেই।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

7u7775 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আপনি চাইলে সংরক্ষণকাল সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

7u7775 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সবসময় আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিটি পরিবর্তনের পর নবায়ন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইলেও জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

পূর্ববর্তী গোপনীয়তা নীতির সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণের আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।